| 本人曾在挂牌五星级酒店餐饮部一线部门实习一年、担任近两年餐饮部秘书，有一年国际品牌五星级酒店前台接待工作经验； 以上工作经历使我具备了较强服务意识，团体合作精神及事务规划理念； 能熟练使用办公软件，有一定的文书功底，且学习能力较强； 诚信正直，性格随和，沉着冷静，乐于助人，善解人意； 与同事关系融洽，吃苦耐劳能在压力下高效有条不紊的完成工作任务。 |
| 职位性质：全职 | 到岗时间：随时 | 月薪要求：面议 | |
| 意向岗位：行政/人事/后勤行政秘书,行政/人事/后勤办公室文员,行政/人事/后勤人事助理,行政/人事/后勤经理助理,行政/人事/后勤行政专员/助理 | |||
| 意向行业：文字媒体/出版,专业服务(咨询/人力资源),机械/设备/重工,贸易/进出口,汽车及零配件 | |||
| 工作地区：湖北省十堰市十堰城区,湖北省十堰市茅箭区,湖北省十堰市张湾区,湖北省十堰市白浪开发区 | |||
| 其他要求： | |||
| 起止时间 | 学校名称 | 专业名称 | 学历 |
|---|---|---|---|
| 2007年11月-2009年6月 | 湖北大学 | 国际经济与贸易 | 大学本科 |
| 专业描述: | |||
| 2006年9月-2009年6月 | 郧阳师范高等专科学校 | 国际经济与贸易 | 大专 |
| 专业描述: | |||
| 起止时间 | 公司名称 | 所属行业 | 所在部门 | 职位名称 |
|---|---|---|---|---|
| 2011年4月-2012年6月 | 苏州建屋豪生全套房酒店 | 酒店/旅游 | 前厅 | 前台接待 |
| 职位描述:1、向进店客人提供周详的问询、引领服务，推销介绍酒店服务项目； 2、酒店活动推广宣传，客房、餐厅等功能部门促销，礼品销售，客需品租赁； 3、办理客人入住登记及离店手续，合理安排好客人所需各种房间，为到店客人提供最便捷的满意服务； 4、检查当天团队房号，房态核实，并要做的准确无误。提前准备第二天的重要客人(VIP)、熟客登记卡、团体资料，做好预抵客人房间房卡； 5、来访登记、贵重物品存放、店内报刊信件收发； 6、及时处理销售部传达的预订及预订变更并跟进相关后续准备工作； 7、做好前台日常收银工作（备用金管理、票据填制、外币兑换等），长住客、签章挂帐等特殊帐务整理传达； 8、前厅总日常运作过程中各报表整理打印，分发上报及管理； 9、每天工作前检查所需表格、文具和宣传品是否齐全，及时补齐； 10、认真高效完成上级委派的工作； 11、收集住店宾客意见，处理简单投诉问题，并及时向上级报告并协助跟进解决宾客投诉； 12、大堂音乐、灯光控制，在礼宾、总机及销售预订部无人当班情况下顶替其部门员工职能。 | ||||
| 离职原因: | ||||
| 2008年7月-2011年2月 | 世纪百强武当雅阁国际大酒店 | 酒店/旅游 | 餐饮部 | 部门秘书 |
| 职位描述:1、辅助总监实施部门工作计划； 2、部门内部各种往来信函、文件、会议记录、人事记录、各类工作计划、业务资料等的归档、保存和管理工作； 3、部门文书、资料、菜单等处理和打印； 4、酒店相关文件的上传下达及督办，内部函件编撰流通； 5、协助处理部门内日常事务，紧急事件向上级通报并协助处理； 6、根据上级意图，做好本部门会议的组织、安排，做好会议记录； 7、做好对上级决定、指示的传达，汇总执行情况，协助管理办公事务及本部门内工作的协调； 8、收集、上报或初审各分部门资料、信息、意见，并呈总监审批； 9、各分部门宾客资料整理，大客户礼品派送记录； 10、部门管理层员工联系表更新、部门橱窗内容收集整理更新； 11、组织协调餐饮部内部关系及餐饮部与其他相关平行部门的联系； 12、完成上级特别指派的任务； 13、部门办公用品的申领、保管、分发，餐饮办物品调拨，各分部门跨部门物品调拨及单据存根归置； 14、协助人力资源部做好部门内相关人事工作（考勤、加班/补休/假事统计、人事动态、部门培训资料收集整理、员工打卡记录核查等）； 15、参与部门仪容仪表检查及酒店5S巡查； 16、协助总经办组织酒店活动，整合部门资料数据（酒店营销计划、应急预案、部门相关酒店活动推广草案、部门月/季度/年度工作及培训总结及计划等）； 17、部门月度绩效统计核算，奖金申领发放，部门活动基金管理。 | ||||
| 离职原因: | ||||
| 外语语种 | 掌握程度 |
|---|---|
| 汉语 | 精通 |
| 英语 | 熟练 |
| 日语 | 一般 |
| 起止时间 | 培训机构 | 培训课程 | 培训地点 | 获得证书 |
|---|---|---|---|---|
| 2006年7月-2006年8月 | 十堰市智勇技术学校 | 办公自动化 | 丹江口市师专路 | |
| 详细描述: | ||||
| 技能专长 |
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| 曾参加专门的办公自动化培训，在两年部门秘书工作经历中使本人办公软件操作较熟练； 在过去的前台接待工作中更煅炼了本人英文交流能力，目前正在努力学习会计知识。 |
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